組合員一人ひとりの声を大切に。　私も一言カード

ひとことありがとうございました。
いやな思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
接客対応が悪かったことについて深くお詫びいたします。
〈レジ袋について〉
旧店舗では、レジとカウンターが分かれており、カウンターで可能な限り
「袋はご入り用ですか？」とお声掛けをしておりました。しかし、新店舗で
はレジとカウンターが一体となり、本１冊の販売から時間のかかる受付
業務までを１か所ですることになりました。職員一人あたりの接客対応の
範囲が増えております。従いまして、従来のようなお声掛けを含めた丁寧
な接客対応ができていないというご指摘の通りでございます。
申し訳ありませんでした。言葉使いや接客態度など、日々レベル向上に
努めてまいります。そのうえで組合員の皆様にぜひお願いいたします。
レジ袋を店内２ヶ所に設置いたしました。まことにお手数ですが、セルフ
サービスでお取りいただけませんでしょうか。もちろんカウンターにもご用
意しておりますので、遠慮なくお申し出ください。ご希望に合わせてその場
でお渡し致します。また、袋は不要と思われる方も多数おられます。
限りある資源節約の為ご協力いただけると幸いでございます。
〈クイズの応募期間について〉
期間が間違っており、正確なご案内ができなかったことにつきましてお詫び
いたします。生協学生委員会がせっかく企画してくれた楽しい取り組みでし
たが、宣伝物が間違っており、職員間でも少し混乱がありました。
周知徹底できておらず申し訳ありませんでした。
ブックセンターふらっとは組合員の皆様の要望で改装が実現しました。
現状に満足することなく、組合員の皆様から寄せられるご意見に真摯に向
き合い、よりよいお店づくりに励んでまいります。今後とも、ふらっとをよろし
くお願いします。

2013.11.11　ブックセンターふらっと　店長篠原